Оценки качества обслуживания придуманы не
для улучшения сервиса. А для того, чтобы
взбесившийся клиент, поставив плохую
оценку, успокоился, что отомстил
обидчику.
Оценки качества обслуживания придуманы не
для улучшения сервиса. А для того, чтобы
взбесившийся клиент, поставив плохую
оценку, успокоился, что отомстил уродам.